Returpolitik

Fortrydelse af køb og returnering af varer

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb, forudsat at varen er ubrugt og emballagen er intakt.

  • Fortrydelsesretten gælder ikke for:
    • Specialfremstillede varer
    • Brugte elektroniske komponenter 

Returnering af varer

  • Ved fortrydelse skal varen returneres senest 14 dage efter modtagelsen.
  • Varer kan dog kun returneres efter forudgående aftale:
    • Kontakt venligst: 📧 support@modeltrainshop.eu
    • Oplys dit fakturanummer og årsagen til returneringen.
    • Når e-mail fra Model Train Shop med retur accept er modtaget, kan varen returneres.
  • Emballagen skal være intakt, og produktet må ikke være taget i brug.
  • Er varen forseglet, må forseglingen ikke være brudt.
  • Returfragt betales af kunden.

Sådan returnerer du en vare

  • Pak varen forsvarligt ind og vedlæg fakturaen i pakken.
  • Send pakken med sporbar forsendelse og oplys os pr. email om trackingnummeret.

Returadresse

Tilbagebetaling

  • Tilbagebetalingen gennemføres normalt inden for 1–3 dage afhængigt af betalingsmetoden.