Versand und Rückgabe

Versand

  • Der Versand der Ware erfolgt weltweit
  • Die Versandkosten für Dänemark betragen 49 DKK pro Bestellung.
  • Die Versandkosten für den Versand innerhalb der EU betragen ca. 109 DKK pro Bestellung.
  • Der Versand der Artikel erfolgt ausschließlich gegen Vorauskasse (Eurocard/Mastercard, Visa, Paypal).
  • Sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.
  • Der Versand erfolgt in der Regel über DHL oder DAO, Ausnahmen behalten wir uns jedoch vor.
  • Im Falle einer erfolglosen Zustellung (insbesondere fehlerhafte Adressangaben oder Ihre Abhol-/Liefervereinbarung mit dem Lieferanten) tragen Sie die Kosten einer erneuten Zustellung.
  • Nicht abgeholte Pakete
    • Für Pakete, die nicht abgeholt und zurückgeschickt werden, fällt eine Rücksendegebühr von 99 DKK an.

      Importverantwortung

      • Der Kunde gilt als Importeur des Artikels und ist für etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir empfehlen, vor der Bestellung die örtlichen Vorschriften zu prüfen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

      Rückzug

      Widerrufsrecht

      • Sie haben 14 Tage Zeit, von Ihrem Kauf zurückzutreten, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und die Verpackung ist intakt.
      • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
        • Sonderanfertigungen
        • Verwendete elektronische Komponenten

      Warenrücksendung

      • Eine Rücksendung der Ware ist ohne vorherige Absprache nicht möglich. Kontakt: support@modeltrainshop.eu
      • Im Falle eines Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
      • Die Verpackung muss intakt und das Produkt unbenutzt sein.
      • Wenn das Produkt versiegelt ist, darf es nicht beschädigt werden.
      • Das Rückporto trägt der Kunde.

      Rückgabeprozess

      • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Hilfe bei der Rücksendung zu erhalten:
        E-Mail: support@modeltrainshop.eu
        • Geben Sie Ihre Rechnungsnummer und den Grund für die Rücksendung an.
      • Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie die Rechnung dem Paket bei.
      • Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.

        Absenderadresse

        • Model Train Shop
        • Morbærvænget 9
        • DK-4681 Herfølge
        • Dänemark
        • +45 26324070
        • support@modeltrainshop.eu

        Rückerstattungen

        • Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 1-3 Tage, abhängig von der Zahlungsmethode.